Veelgestelde vragen

Wat is EntertainmentCadeau?
EntertainmentCadeau is een keuze-cadeaukaart die o.a. verkrijgbaar is bij de Albert Heijn en de Bruna. De cadeaukaart is enkel op onze website om te wisselen voor een product of ticket naar keuze. In de catalogus van EntertainmentCadeau vind je een ruim aanbod aan merken. Na het kiezen van je cadeau kun je jouw bestelling gemakkelijk afronden door het 19-cijferige kaartnummer en pincode in te voeren. Deze vind je op de achterkant van je EntertainmentCadeau kaart onder de kraslaag. Jouw gekozen product of ticket wordt dan thuis bezorgd of direct via de e-mail verstuurd.

Gebruiken

Kan ik mijn EntertainmentCadeau direct bij een deelnemend merk naar keuze besteden?
Nee, je moet te allen tijde jouw EntertainmentCadeau eerst omwisselen voor een digitale giftcard (eGift) of fysieke giftcard naar keuze.
Hoe wissel ik mijn EntertainmentCadeau in voor een product of ticket naar keuze?
Vul je 19-cijferige kaartnummer en pincode in op de homepagina. Hierna kies je één of meerdere merken in de catalogus en klik je op koop. Selecteer het gewenste bedrag en voeg de kaart toe aan je winkelmand. Na het selecteren van de gewenste merken en waarden, klik je op de checkout knop in de winkelmand. Rond vervolgens je bestelling af. Let op! Je kunt niet door met checkout indien de waarde van je keuze hoger is dan de waarde van je EntertainmentCadeau kaart.
Ik heb nog saldo over, wat zijn de mogelijkheden?
Voor de meeste partners is het minimale bedrag voor een giftcard €5,-. Om die reden is het niet mogelijk om een bestelling af te ronden met een resterende saldo van minder dan €5,-. Is het bedrag wel hoger dan €5,- en niet mogelijk om de bestelling af te ronden, neem dan contact op met onze klantenservice.
Hoe werkt het bestellen van een entree ticket voor Walibi Nederland, Walibi België, Avonturenpark Hellendoorn of Julianatoren?
Walibi Nederland, Walibi België, Avonturenpark Hellendoorn en Julianatoren hebben een vaste ticketprijs. Om een entreeticket te bestellen dien je het minimale saldo van een entreeticket op je EntertainmentCadeau kaart te hebben staan. Heb je niet genoeg saldo, maar wil je toch een van deze tickets aanschaffen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Hoelang is mijn EntertainmentCadeau geldig?
EntertainmentCadeau is twee (2) jaar geldig vanaf de dag van aankoop. Na het invoeren van je 19-cijferige kaartnummer en pincode op de homepagina, vind je rechts bovenin een saldo/geldigheid knop. Klik op deze knop om de geldigheid van je EntertainmentCadeau te controleren.
Hoe kan ik mijn saldo en geldigheid controleren?
Na het invoeren van je 19-cijferige kaartnummer en pincode op de homepagina, vind je rechts bovenin een saldo/geldigheid knop. Klik op deze knop om de geldigheid en het saldo van je EntertainmentCadeau te controleren.
Mijn EntertainmentCadeau is niet geactiveerd bij aankoop/heeft geen waarde?
Dit is uiteraard niet de bedoeling, onze excuses hiervoor. Met de kassabon van de aankoop van je EntertainmentCadeau kaart kun je teruggaan naar de winkel, om je kaart alsnog te laten activeren.
Kan ik mijn EntertainmentCadeau inwisselen voor geld of iets anders?
Na activatie van de kaart vindt er geen restitutie plaats. Het is dus niet mogelijk je EntertainmentCadeau in te wisselen voor geld of iets anders.
Ik ben mijn EntertainmentCadeau kwijt, wat nu?
EntertainmentCadeau is niet persoonsgebonden. Daarom is het bij verlies of diefstal helaas niet mogelijk om je van een nieuwe kaart te voorzien.
Waar kan ik mijn EntertainmentCadeau gebruiken?
Op onze website vind je het hele assortiment producten of tickets. Kies hier een of meerdere merken naar keuze. Let op! Je kunt je EntertainmentCadeau niet direct bij een van de partners besteden. Je moet ten allen tijden eerst de kaart omwisselen op de website.
Mijn EntertainmentCadeau is verlopen, wat nu?
EntertainmentCadeau is standaard twee jaar geldig na activatie in de winkel. Indien de kaart is verlopen kan deze niet opnieuw worden geactiveerd.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling in mijn e-mail?
Na het omwisselen van je EntertainmentCadeau wordt het gekozen merk binnen enkele minuten naar het door jou opgegeven e-mailadres verstuurd. Heb jij na 30 minuten nog geen e-mail van ons ontvangen dan verzoeken wij je contact op te nemen met onze klantenservice via ons contactformulier of telefonisch via 020-2093312. Mocht je gekozen hebben voor een fysieke giftcard dan ontvang je deze binnen drie (3) werkdagen in huis.

 

EntertainmentCadeau Bestellen

Waar kan ik een EntertainmentCadeau kopen?
EntertainmentCadeau is zowel online als in de winkel te koop. Klik hier om de kaart online te bestellen. Ook kan je terecht bij de Albert Heijn, Primera, Kruidvat en Top 1 Toys voor een fysieke kaart.
Welk bedrag kan er op een EntertainmentCadeau kaart worden gezet?
Je kiest zelf het bedrag dat op de giftcard wordt gezet. Het minimumbedrag is €5,- en het maximumbedrag is €150,-.
Ik probeer een EntertainmentCadeau online te bestellen, maar er gaat iets niet goed. Wat nu?
Wat vervelend, wij helpen je graag!

Op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur kun je telefonisch contact opnemen met onze klantenservice via 020-2093312. Na 17:00 uur, in het weekend en op feestdagen kun je contact opnemen via ons contactformulier. Onze klantenservice neemt dan binnen twee (2) werkdagen contact met je op.
Ik heb een EntertainmentCadeau bestelling geplaatst, maar ik heb deze niet ontvangen. Wat nu?
Wat vervelend dat je je bestelling niet hebt ontvangen! Neem contact op met onze klantenservice om te informeren naar de status van je bestelling, wij helpen je graag. Dit kan met behulp van je bestelnummer via ons contactformulier of telefonisch via 020-2093312.

 

Betalen

Welke betaalmogelijkheden accepteert EntertainmentCadeau.nl?
Je kunt je online bestelling veilig en eenvoudig verzilveren met je EntertainmentCadeau kaart. Let op! Wij accepteren geen andere betaalmethodes. Bijbetalen is dus niet mogelijk. Dit geldt alleen voor het omwisselen van je EntertainmentCadeau.

Indien je een EntertainmentCadeau kaart online wilt aanschaffen klik dan hier. Je kunt deze bestelling via giftcardstore eenvoudig afrekenen met iDeal.

Ik probeer mijn EntertainmentCadeau online om te wisselen, maar er gaat iets niet goed. Wat nu?
Wat vervelend, wij helpen je graag!

Op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur kun je telefonisch contact opnemen met onze klantenservice via 020-2093312. Na 17:00 uur, in het weekend en op feestdagen kun je contact opnemen via ons contactformulier. Onze klantenservice neemt dan binnen twee (2) werkdagen contact met je op.

 

Levering

Hoe wordt mijn product of ticket verzonden?
Na het omwisselen van je EntertainmentCadeau voor één of meerdere merken ontvang je jouw digitale giftcard (eGift) binnen enkele minuten op het door jou doorgegeven e-mailadres. Mocht je gekozen hebben voor een fysieke giftcard dan ontvang je deze binnen drie (3) werkdagen in huis.
Wanneer ontvang ik mijn gekozen product of ticket in mijn e-mail?
Na het omwisselen van je EntertainmentCadeau voor een van de aangeboden merken, wordt je digitale giftcard (eGift) binnen enkele minuten naar het door jou doorgegeven e-mailadres verstuurd. Heb je na 30 minuten nog geen e-mail van ons ontvangen? Dan verzoeken wij je contact op te nemen met onze klantenservice via ons contactformulier of telefonisch via 020-2093312.

 

Direct contact opnemen

Ik ben een consument/kaarthouder. Hoe kan ik contact opnemen met EntertainmentCadeau?
Dit kan op verschillende manieren:

· Via ons contactformulier

· Telefonisch op werkdagen tussen 09:00-17:00 uur via telefoonnummer 020-2093312.

Zorg er altijd voor dat je jouw kaartnummer in het bericht vermeldt of bij de hand hebt als je belt. Je vindt het kaartnummer op de achterzijde van je cadeaukaart.
Ik ben een bedrijf. Hoe kan ik contact opnemen met EntertainmentCadeau?
Staat je vraag niet tussen de veelgestelde vragen? Neem dan contact op met de klantenservice van EntertainmentCadeau. Dit kan op verschillende manieren:

· Via ons contactformulier;

· Telefonisch op werkdagen tussen 09:00-17:00 uur via telefoonnummer 020-2093312.

Voor het plaatsen van een zakelijke bestelling kun je contact opnemen met onze zakelijke experts:

Richard Van Beers E: Richard.VanBeers@bhnetwork.com

Marco Corba: E: Marco.Corba@bhnetwork.com

 

Bulkbestellingen

Hoe bestel ik EntertainmentCadeau voor mijn bedrijf?
Een giftcard is het ideale cadeau voor je medewerkers of relaties. Op het gebied van zakelijke bestellingen kunnen wij veel voor je betekenen. Wij bieden je snelle, persoonlijke en betrouwbare service op maat. Benieuwd naar de mogelijkheden? Onze zakelijke experts vertellen je graag meer:

Richard Van Beers T: 020-308 0679 E: Richard.VanBeers@bhnetwork.com

Marco Corba T: 020-308 0679 E: Marco.Corba@bhnetwork.com

Of vul ons contactformulier in.
Ik ben een consument en wil meer dan 11 kaarten bestellen. Hoe plaats ik een bulkbestelling?
Wil je meer dan 11 cadeaukaarten bestellen? Vul ons contactformulier in of stuur een e-mail naar E: info@entertainmentcadeau.nl met je contactgegevens. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk contact met je opnemen.
Ik ben een bedrijf en wil meer dan 11 kaarten bestellen. Hoe kan ik deze bestelling op EntertainmentCadeau plaatsen?
Op het gebied van zakelijke bestellingen kunnen wij veel voor je betekenen. Wij bieden je snelle, persoonlijke en betrouwbare service op maat. Benieuwd naar de mogelijkheden? Onze zakelijke experts vertellen je graag meer:

Richard Van Beers T: 020-308 0679 E: Richard.VanBeers@bhnetwork.com

Marco Corba: T: 020-308 0679 E: Marco.Corba@bhnetwork.com

Of vul ons contactformulier in.